Politica Sui Rimborsi

Informativa sui Rimborsi e sul Reso

In ottemperanza alla normativa vigente sul diritto di recesso, offriamo la possibilità di restituire o sostituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Condizioni per il Reso Per avere diritto al reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Non deve essere stato utilizzato, indossato o lavato.

  • Deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutte le etichette, i cartellini e gli accessori forniti.

  • Deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

Articoli non Restituibili Alcune tipologie di merce sono escluse dal diritto di reso per motivi igienici o di personalizzazione:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

  • Buoni regalo (Gift Card).

Procedura di Reso

  1. Richiesta: Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [inserisci email di contatto] indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.

  2. Spedizione: Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

  3. Costi di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del merce sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.

Rimborsi Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via e-mail per confermare la ricezione dell'articolo e l'accettazione (o il rifiuto) del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7-10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di accredito effettivi possono variare a seconda dell'istituto bancario o del circuito della carta di credito.

Prodotti Danneggiati o Difettosi Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci tempestivamente entro 48 ore dalla consegna inviando un'e-mail con le foto del problema e il numero d'ordine per procedere alla sostituzione gratuita o al rimborso immediato.